当前，文娱产业蓬勃发展，国家相继出台多项政策提供支持。在此形势下，保障消费者权益成为促进文娱产业高质量发展的关键一环。以如今场场火爆的演唱会为例，消费者最关心的莫过于“有票”与“真票”。作为国内领先的现场娱乐票务平台，摩天轮票务以“真票保障”与“有票保障”两大举措，让消费者购票无忧，实现轻松购票，安心进场。
假票，无疑是横亘在消费者与演出之间的一道“拦路虎”。不仅让消费者无法享受应有的服务，更打击了人们对票务市场的信任。对此，摩天轮票务郑重推出“真票保障”服务，平台承诺一旦发现假票，将先行向消费者退一赔三，并依法追究售假商户的法律责任，进一步降低消费者购票风险。
此外，无票问题同样是消费者在购票过程中可能遇到的“绊脚石”。商家接单后违约无法提供票品，即“跳票”或“跑票”，让消费者空欢喜一场进而错过演出。为此，摩天轮票务制定了“有票保障”政策。若消费者因卖家原因最终无法拿到购买的票品，平台不仅会全额退款，还会根据卖家违约时间的不同，额外向消费者赔付全额票款40%-100%的现金。这不仅弥补了消费者的经济损失，更进一步稳固了消费者对平台的信任度。
除了这“两大保障”，摩天轮票务还坚持从源头出发，实行严格的资质审核。所有在摩天轮票务售卖演出票的卖家，必须持有《营业执照》和《营业性演出许可证》这两项关键资质。这一步，从源头上把控了票品的质量，确保了每一张票都来源可靠、合法合规。只有经过严格审核的卖家，才有资格在摩天轮票务挂售他们的票品。
在售后方面，摩天轮票务的售后服务贯穿始终。无论是购票前面临的演出信息、座位详情、价格优惠等信息咨询问题，还是购票后遇到的票品配送延迟、演出时间变更、退票等情况，消费者都可以通过平台与客服团队取得联系。摩天轮票务售后团队会及时响应用户需求，为消费者提供准确、清晰的解答和帮助，确保消费者的每一个疑问都能得到妥善解决。
通过“真票保障”和“无票必赔”等机制构建的“安心入场保障”，摩天轮票务为消费者提供了一个安全、透明、可靠的购票环境，同时也推动了票务市场朝着更加规范、健康的方向发展
